גוגל אדס למתחילים: איך זה עובד ואיך מקימים קמפיין ראשון

איך גוגל אדס עובד: מכרז, ציון איכות ותשלום לפי קליק

כשמישהו מחפש "הובלות דירה בחולון", גוגל בודקת אילו מפרסמים בחרו ביטויים שמתאימים לחיפוש הזה. לכל אחד מהם היא מחשבת דירוג מודעה. הדירוג מורכב מההצעה המקסימלית לקליק, מאיכות המודעה, מהרלוונטיות שלה לחיפוש ומהתוספות שהגדרתם, כמו מספר טלפון או קישורים לעמודים נוספים. לכן מפרסם שמציע פחות יכול להופיע מעל מפרסם שמציע יותר. מה שקובע כאן הוא ההתאמה לחיפוש.

ציון האיכות הוא מספר בין 1 ל 10 שגוגל מציגה לכל מילת מפתח. הוא נשען על שלושה רכיבים: שיעור הקליקים הצפוי, הקשר בין המודעה לחיפוש וחוויית דף הנחיתה. ציון נמוך לא חוסם אתכם, אבל הוא אומר שאתם משלמים יותר כדי להופיע באותו מקום.

בקמפיין חיפוש משלמים על קליק ולא על הופעה. המחיר בפועל נקבע לפי המכרז ובדרך כלל הוא נמוך מההצעה המקסימלית שהגדרתם. בקמפיינים של תצוגה ווידאו יש גם אפשרות לשלם לפי אלף חשיפות או לפי צפיות.

סוגי הקמפיינים בגוגל אדס ומה מתאים להתחלה

גוגל מציעה כמה סוגי קמפיינים ולכל אחד תפקיד אחר. מתחילים טועים כשהם בוחרים את מה שהמערכת ממליצה עליו כברירת מחדל בלי להבין לאן הכסף הולך.

ההבדל הגדול הוא בין חיפוש לכל השאר. בחיפוש אתם פוגשים אדם שכבר הקליד את הבעיה שלו. בשאר הסוגים אתם מגיעים לאנשים שעוד לא חיפשו. זה דורש תקציב גדול יותר ויצירתיות שמתאימה לפיד. לכן בעל עסק שמתחיל עם תקציב מוגבל מקבל את הלמידה המהירה ביותר מקמפיין חיפוש.

מה צריך להיות מוכן לפני שפותחים חשבון

רוב הכסף שנשרף בחודש הראשון נשרף בגלל משהו שלא היה מוכן לפני ההשקה. זה מה שאני בודק לפני כל קמפיין:

• דף נחיתה שעונה על החיפוש: מי שחיפש "תיקון מזגן" צריך לנחות על עמוד שמדבר על תיקון מזגנים, עם טלפון וטופס קצר שרואים בנייד בלי לגלול. איך בונים עמוד כזה מוסבר בפוסט על בניית דף נחיתה לעסק.
• הגדרה של המרה: להחליט מה נחשב הצלחה. שליחת טופס, שיחה מהמודעה, לחיצה על וואטסאפ או רכישה.
• מדידת המרות שעובדת: תג Google או ייבוא המרות מ GA4, עם בדיקה אמיתית שההמרה נרשמת. בלי זה המערכת לא יודעת מה עובד ואתם לא יודעים כמה עולה לקוח.
• חשבון על שם העסק: חשבון המודעות ואמצעי התשלום צריכים להיות שלכם, כדי שההיסטוריה והנתונים יישארו אצלכם גם אם תחליפו ספק.
• רשימה ראשונית של ביטויים: איך הלקוחות שלכם מתארים את הבעיה, לא איך אתם מתארים את השירות.

פתיחת חשבון גוגל אדס שלב אחרי שלב

פותחים חשבון בכתובת ads.google.com עם חשבון גוגל. כדאי להשתמש בחשבון של העסק ולא בג'ימייל פרטי של עובד, כי מי שפתח את החשבון הוא גם מי שמנהל את ההרשאות שלו. ההדרכה הרשמית של גוגל ליצירת חשבון Google Ads מתארת שלושה שלבים: פרטי העסק, יעדים ותקציב ופרטי תשלום. בפועל אני עובר כך:

1. כניסה עם חשבון גוגל של העסק ומילוי שם העסק וכתובת האתר.
2. מעבר למצב מומחה. האשף של חשבון חדש מנסה להקים מיד קמפיין פשוט עם מעט שליטה. בתחתית המסך יש אפשרות לעבור למצב מומחה. אני מעדיף לפתוח את החשבון בלי קמפיין ולהקים אותו אחר כך בצורה מסודרת.
3. הגדרות חשבון: מדינה, אזור זמן ומטבע. את המטבע אי אפשר לשנות אחרי שהחשבון נפתח. לכן בוחרים ישראל, שעון ישראל ושקלים כבר בהתחלה.
4. פרטי חיוב: מוסיפים אמצעי תשלום. ברוב החשבונות זה כרטיס אשראי שמחויב לפי ההוצאה בפועל.
5. אימות מפרסם: גוגל מבקשת מרוב המפרסמים לאמת את זהות העסק עם פרטים ומסמכים. כדאי להשלים את זה מהר, כי חשבון שלא אומת בזמן עלול לראות את המודעות שלו נעצרות.
6. קישור כלים: מחברים את GA4 ואת Search Console, כדי לראות מה עושים הגולשים אחרי הקליק ועל אילו חיפושים האתר כבר מופיע אורגנית.

למפרסמים חדשים גוגל מציעה מדי פעם שובר פרסום: זיכוי בחשבון אחרי שמוציאים סכום מסוים בתקופה מוגדרת. התנאים והסכומים משתנים, לכן בודקים אותם בעמוד Google Ads של גוגל בישראל לפני שפותחים את החשבון. שובר הוא בונוס נחמד, אבל לא סיבה לפתוח קמפיין לפני שהמדידה מוכנה.

אחרי שהחשבון קיים, נכנסים אליו מאותה כתובת. יש גם אפליקציית Google Ads לאנדרואיד ול iPhone, שנוחה לבדיקה מהירה של נתונים ולהשהיית קמפיין. לעבודה על הרבה מודעות וביטויים בבת אחת גוגל מציעה את Google Ads Editor, תוכנה חינמית למחשב שעובדת ב Windows וב Mac.

הגדרת מעקב המרות לפני ההשקה

זה השלב שהכי הרבה מתחילים מדלגים עליו. בלעדיו כל שאר ההגדרות עובדות בעיניים עצומות. הסדר שאני עובד לפיו:

1. יצירת פעולת המרה בחשבון, תחת מטרות והמרות. לכל פעולה נותנים שם ברור, למשל "טופס הצעת מחיר" או "לחיצה על וואטסאפ". אחר כך מחליטים אם היא המרה ראשית שהמערכת מכוונת אליה.
2. התקנה: תג Google באתר, ישירות או דרך Google Tag Manager. אם GA4 כבר מותקן ומודד את האירועים הנכונים, אפשר לייבא ממנו את ההמרות במקום לבנות אותן מחדש.
3. בדיקה עם Tag Assistant: הכלי של גוגל מראה אם התג נטען ואם האירוע נשלח כשממלאים את הטופס. אחרי בדיקה כזו אני שולח פנייה אמיתית ומחכה לראות אותה בחשבון.
4. ספירה: בטפסי לידים בוחרים לספור המרה אחת לכל קליק, כדי שאדם ששלח את הטופס פעמיים לא ייספר כשני לידים. ברכישות סופרים כל רכישה.

בחנות אונליין חשוב לשלוח גם את סכום ההזמנה, אחרת אי אפשר למדוד ROAS. בעסק שמקבל הרבה שיחות כדאי להוסיף נכס שיחה למודעה ולהגדיר מדידה של שיחות. אחרת חלק גדול מהפניות לא ייראה בחשבון.

מחקר מילות מפתח לקמפיין הראשון

רשימת הביטויים מתחילה מהשפה של הלקוחות. אני כותב קודם 20 עד 30 ניסוחים של מה שאנשים מקלידים כשהם צריכים את השירות: שם השירות, הבעיה, השירות עם שם העיר, ניסוחים עם "מחיר" או "דחוף". אחר כך מכניס אותם למתכנן מילות המפתח, כלי חינמי שנמצא בתוך חשבון גוגל אדס תחת כלים ותכנון.

המתכנן מראה כמה מחפשים כל ביטוי בחודש, מציע ביטויים קרובים ונותן טווח של מחיר קליק לראש העמוד. בחשבון חדש שעוד לא הוציא כסף תראו לפעמים טווחים רחבים במקום מספרים מדויקים. זה עדיין מספיק כדי להבין אילו ביטויים מחפשים ואילו לא. בעברית הרבה ביטויים מראים נפח אפסי ועדיין מביאים קליקים, כי גוגל לא מדווחת על ביטויים קטנים מאוד.

מהרשימה אני משאיר את הביטויים שמראים כוונה לקנות או להזמין. "תיקון מזגן בראשון לציון" נשאר. "איך מתקנים מזגן לבד" עובר לרשימת השליליות, כי מי שמחפש אותו רוצה לעשות את זה בעצמו.

הקמת קמפיין חיפוש ראשון שלב אחרי שלב

ממשק גוגל אדס משתנה מדי פעם, אבל ההחלטות נשארות אותן החלטות. זה הסדר שבו אני עובר עליהן:

1. מצב עבודה: אם החשבון עדיין במצב חכם, עוברים למצב מומחה, שבו אתם רואים ושולטים בביטויים, במיקומים ובהגדרות.
2. מטרה ויעדי המרה: בוחרים מטרה של לידים או מכירות ומסמנים רק את ההמרות שבאמת חשובות לכם.
3. רשתות: בקמפיין חיפוש מבטלים את הסימון של רשת התצוגה. אחרת חלק מהתקציב ילך לבאנרים באתרים שלא בחרתם. את רשת השותפים של החיפוש אפשר להשאיר כבויה בהתחלה ולבדוק אותה אחרי שיש נתונים.
4. מיקום: מגדירים את האזורים שבהם אתם עובדים ובוחרים להציג רק לאנשים שנמצאים באזור או נמצאים בו בקביעות. לא לכל מי שמתעניין באזור.
5. שפה: בישראל הרבה אנשים משתמשים בגוגל בממשק באנגלית, לכן כדאי לסמן עברית ואנגלית.
6. תקציב יומי: גוגל יכולה להוציא ביום מסוים עד פי שניים מהתקציב היומי, אבל בסיכום החודשי היא לא תעבור את התקציב היומי כפול 30.4.
7. אסטרטגיית הצעות מחיר: כשעוד אין נתוני המרה, אני מתחיל לרוב באסטרטגיה שמביאה כמה שיותר קליקים עם תקרה למחיר קליק, או בהצעות ידניות. אחרי שמצטברות המרות עוברים לאסטרטגיה שמכוונת להמרות ומשם ליעד של מחיר לפנייה.
8. קבוצות מודעות: כל קבוצה סביב שירות אחד, עם 5 עד 15 ביטויים קרובים. קבוצה לתיקון מזגנים וקבוצה נפרדת להתקנה, כדי שכל מודעה תדבר על מה שחיפשו.
9. מודעות: מודעת חיפוש רספונסיבית מקבלת עד 15 כותרות של עד 30 תווים ועד 4 תיאורים של עד 90 תווים. גוגל מרכיבה מהן שילובים ובודקת מה עובד.
10. נכסים: קישורי אתר לעמודים נוספים, שורות יתרון קצרות, נכס שיחה עם מספר הטלפון ונכס מיקום אם יש לכם כתובת שלקוחות מגיעים אליה.

לפני הפרסום גוגל בודקת כל מודעה מול מדיניות הפרסום שלה. רוב המודעות מאושרות בתוך יום עבודה. מודעה שנדחתה מקבלת הסבר בחשבון ואפשר לתקן ולשלוח שוב.

סוגי התאמה ומילות מפתח שליליות

לכל ביטוי יש סוג התאמה. התאמה רחבה מאפשרת לגוגל להציג את המודעה גם על חיפושים קשורים שלא כתבתם. התאמת ביטוי מציגה כשהחיפוש כולל את המשמעות של הביטוי שלכם. התאמה מדויקת היא המצומצמת ביותר. בקמפיין ראשון עם תקציב קטן אני מעדיף התאמת ביטוי ומדויקת, כדי לראות קודם מה מביא פניות.

מילות מפתח שליליות הן ביטויים שבהם אתם לא רוצים להופיע: "חינם", "עבודה", "קורס", "יד שנייה", או שם של עיר שאתם לא מגיעים אליה. רשימה כזו כדאי להכין עוד לפני ההשקה ולהרחיב אותה כל שבוע.

איזו אסטרטגיית הצעות מחיר לבחור

אסטרטגיה אוטומטית בלי נתוני המרה אמיתיים היא ניחוש. לכן אני לא קופץ לאסטרטגיה עם יעד מחיר ביום הראשון, גם כשהמערכת ממליצה על זה.

מיקום, מכשירים ושעות

מעבר לאזור הגיאוגרפי, יש עוד שתי הגדרות שמשפיעות על התקציב. תזמון מודעות קובע באילו ימים ושעות הקמפיין רץ. כברירת מחדל הוא רץ כל הזמן. בהתחלה זה בסדר. אחרי כמה שבועות רואים בדוח לפי שעות אם יש שעות שמוציאות כסף בלי פניות. עסק שעונה לטלפון רק בשעות העבודה יכול לצמצם שם את מודעות השיחה.

בדוח לפי מכשירים בודקים אם הנייד והמחשב מביאים פניות באותו מחיר. אם המחשב כמעט לא מביא פניות, הבעיה יכולה להיות בדף הנחיתה בגרסת המחשב ולא בקהל. קודם בודקים את הדף ורק אחר כך מורידים הצעה.

איך כותבים מודעה בגוגל אדס שאנשים לוחצים עליה

המודעה צריכה לחזור על מה שחיפשו ולתת סיבה לבחור דווקא בכם. כותרת כמו "שירות מקצועי ואמין" מתאימה לכל עסק ולכן לא אומרת כלום. "תיקון מזגנים בראשון לציון" עונה על החיפוש. כותרת נוספת כמו "טכנאי מגיע באותו יום" נותנת סיבה ללחוץ, בתנאי שזה נכון.

כך אני מחלק את 15 הכותרות:

• 3 עד 4 כותרות שכוללות את השירות ואת האזור, כמו שאנשים מחפשים.
• 3 עד 4 כותרות עם יתרון קונקרטי: זמן הגעה, אחריות, מחיר התחלתי, שעות פעילות.
• 2 עד 3 כותרות עם קריאה לפעולה: הצעת מחיר בוואטסאפ, תיאום בדיקה.
• כותרות עם הוכחה שאפשר לבדוק, כמו דירוג בגוגל או מספר שנים בתחום, רק אם הנתון אמיתי.

התיאורים מרחיבים את מה שהכותרות לא הספיקו: מה כלול, באילו אזורים אתם עובדים ומה קורה אחרי הפנייה. בנתיב התצוגה, שתי מילים קצרות שמופיעות אחרי הדומיין, כדאי לכתוב את שם השירות. גוגל מציגה מדד של חוזק המודעה. הוא רמז טוב לגיוון הכותרות, אבל לא מדד לביצועים. מודעה עם חוזק בינוני שמביאה פניות עדיפה על מודעה מצוינת לפי המדד שלא מביאה.

איך משפרים את ציון האיכות

ציון איכות נמוך מייקר כל קליק. לכן שווה לטפל בו כבר בחודש הראשון. אלה הדברים שמזיזים אותו בפועל:

• קבוצות מודעות צרות: כשכל קבוצה עוסקת בשירות אחד, המודעה יכולה לחזור על המילים שחיפשו.
• הביטוי בכותרת ובדף: מי שחיפש "התקנת מזגן" צריך לראות את המילים האלה במודעה ובכותרת של דף הנחיתה.
• דף נחיתה מהיר בנייד: דף שנטען לאט מפסיד גולשים לפני שהם ראו משהו. מה בודקים ואיך משפרים מוסבר בפוסט על שיפור מהירות האתר.
• שיעור קליקים: כותרות שעונות על החיפוש ונכסים שמגדילים את המודעה מעלים את שיעור הקליקים וגם את הציון.
• ניקוי ביטויים חלשים: ביטוי שמקבל הרבה חשיפות ומעט קליקים מוריד את הממוצע. מעבירים אותו לקבוצה נפרדת או משהים.

מה לבדוק בשבועות הראשונים אחרי ההשקה

הקמפיין לא נגמר כשלוחצים על פרסום. השבועיים הראשונים הם בעיקר תקופה של איסוף נתונים וניקוי:

• דוח מונחי החיפוש: מראה מה אנשים הקלידו בפועל לפני שלחצו. כאן מוצאים את רוב הבזבוז ומוסיפים שליליות.
• ההמרות נרשמות: לשלוח טופס ניסיון ולוודא שהוא מופיע בחשבון. אם יש קליקים ואין אף המרה, הבעיה יכולה להיות במדידה ולא בקמפיין.
• שעות ואזורים: אחרי כמה שבועות רואים באילו שעות ובאילו אזורים מגיעות הפניות.
• סבלנות עם אסטרטגיה אוטומטית: אחרי מעבר לאסטרטגיה חכמה יש תקופת למידה של כמה ימים עד שבועיים. שינויים גדולים כל יומיים מחזירים אותה להתחלה.

כדי להבין את המספרים, אלה המדדים שתראו בחשבון:

קליקים זולים לא אומרים שהקמפיין טוב. קמפיין עם קליק של ₪3 שלא מביא פניות יקר יותר מקמפיין עם קליק של ₪15 שמביא לקוח בכל עשרה קליקים. איך מתרגמים את המדדים האלה לתחזית של פניות לפני שמתחילים, הסברתי בפוסט על כמה לידים מקבלים מקמפיין בגוגל.

הטעויות שעולות הכי הרבה כסף למתחילים

• קמפיין חיפוש שרץ גם ברשת התצוגה בלי שמישהו שם לב.
• התאמה רחבה בלי שליליות ובלי מדידת המרות, כך שהמערכת מחפשת קליקים ולא לקוחות.
• כל השירותים בקבוצת מודעות אחת, עם מודעה כללית שלא עונה על אף חיפוש.
• דף הבית כדף נחיתה, במקום עמוד שמדבר על השירות שחיפשו.
• הפסקת הקמפיין אחרי שבוע, לפני שיש מספיק נתונים להחליט משהו.

עוד טעויות כאלה, גם במטא, ריכזתי בפוסט על טעויות בפרסום ממומן ששורפות תקציב.

כמה תקציב צריך לקמפיין ראשון

אין מספר אחד, כי מחיר קליק בתחום של עורכי דין רחוק מאוד ממחיר קליק בתחום של סטודיו לפילאטיס. הכלל שאני עובד לפיו הוא שהתקציב צריך להספיק לכמה עשרות קליקים בשבוע לפחות, אחרת אי אפשר ללמוד שום דבר מהנתונים. איך מעריכים את המספר לעסק שלכם, כולל מחיר קליק לפי תחום ועלויות ניהול, מפורט בפוסט על העלות החודשית של פרסום בגוגל. אם אתם עוד מתלבטים אם להתחיל בגוגל או במטא, יש השוואה נפרדת של גוגל אדס מול פייסבוק לעסק מקומי.

אפשר לפרסם בגוגל בחינם?

בגוגל אדס כל קליק עולה כסף. יש כמה דרכים להופיע בגוגל בלי לשלם על קליקים. הן משלימות את הפרסום ולא מחליפות אותו:

• פרופיל עסק בגוגל: חינמי, מופיע בחיפושים מקומיים ובמפות ומאפשר ללקוחות להתקשר ולנווט אליכם. איך הוא משפיע על החשיפה הסברתי בפוסט על פרופיל העסק בגוגל.
• רישומי מוצרים חינמיים: חנות שמחוברת ל Merchant Center יכולה להופיע בלשונית השופינג גם בלי קמפיין בתשלום.
• קידום אורגני: תוכן ועמודים שמופיעים בתוצאות הרגילות. זה לוקח חודשים ודורש עבודה, אבל לא משלמים על כל כניסה.

עוד כלים כאלה, כמו Search Console ו GA4, ריכזתי בפוסט על כלים חינמיים של גוגל לבעלי עסקים.

לנהל לבד או להעביר למישהו אחר

עסק קטן עם שירות אחד ותקציב צנוע יכול להקים קמפיין חיפוש בעצמו, אם הוא מוכן להקדיש כמה שעות בשבוע לדוח מונחי החיפוש ולמודעות. כשיש כמה שירותים, חנות עם מאות מוצרים או תקציב שגדל, הזמן והטעויות מתחילים לעלות יותר מהניהול. מה ניהול שוטף כולל ואיך בוחרים מי ינהל, פירטתי בפוסט על ניהול קמפיינים בגוגל. לעסק שעובד באזור מוגדר יש גם דגשים משלו, שאספתי בפוסט על קמפיין גוגל אדס לעסק מקומי.

כשאני מקים קמפיין, הדבר הראשון הוא מדידת ההמרות, כדי שכל פנייה ורכישה תיספר. את חשבון המודעות אני פותח על שם העסק שלכם. בסוף כל חודש תקבלו ממני סיכום קצר בשפה פשוטה: כמה הוצאתם, כמה פניות הגיעו וכמה עלתה כל אחת. המחיר של ניהול קמפיינים בגוגל ובמטא מתחיל ב ₪2,499 לחודש לפני מע"מ, כשהמדיה עד ₪15,000 בחודש, עם אופטימיזציה פעם בשבוע. את הכסף על הקליקים אתם משלמים לגוגל ישירות ולא דרכי.

שאלות נפוצות

יש לכם שאלה אחרת? שאלו אותי בוואטסאפ